Der Schutz Ihrer Privatsphäre und namentlich der Datenschutz sind uns wichtig. Damit Sie Produkte und Dienstleistungen über das Internet bestellen können, müssen wir auch Ihre persönlichen Daten erfassen. Bei der Bearbeitung von Personendaten halten wir uns an den schweizerischen Datenschutz. Bitte übermitteln Sie uns keine Kreditkartenangaben per Email oder Telefon. Mit Saferpay übermitteln Sie verschlüsselt Ihre Kreditkartenangaben und diese sind nur Ihnen und Saferpay bekannt. Benutzen Sie die gesicherten Adress-Formulare. Änderungen der Kreditkartenangaben und Adresse können Sie selbst ausführen.

VERSAND

Es besteht immer wieder Verwirrung, dass wenn eine Ware kaputt angekommen ist, dass dies das Verschulden der Firma Sudwest ist. Das ist nicht so. Sie müssen sich mit der Transportfirma, das heisst entweder mit DHL, Federal Express (Deutsche Post) oder der Schweizer Post in Verbindung setzen. Bei der Schweizer Post versichern wir teilweise die Ware als Fragile. Bitte beachten Sie auch hier, dass die Poststelle benachrichtigt wird, da ansonsten der Versicherungsschutz hinfällig wird. Wir haben es von unserer Seite mit viel Sorgfalt eingepackt, eine schlechte Behandlung des Pakets ist nicht unser Verschulden. Eine Rücksendung z.B. inkl. Verzollung an uns wird von Sudwest abgewiesen und es erfolgt weder eine Gutschrift noch Ersatz. Wir verweisen hier auf das schweizerische Zivilgesetzbuch Artikel 189, Absatz 1.

RÜCKGABERECHT

Sie geniessen für die gekauften Produkte ein Rückgaberecht von 10 Tagen ab Verkaufsdatum, vorausgesetzt, die gelieferten Artikel sind vollständig, unbeschädigt und wieder schön verpackt bei uns eingetroffen.

Bitte beachten Sie besonders als EU Kunde, dass für Sie bei der Rücksendung Versandkosten, Verzollungskosten, und die Schweizer Mehrwertsteuer von 8% von Ihnen übernommen werden muss. Beim EU-Rückversand können Sie die landesübliche Mehrwertsteuer bei DHL zurückfordern, wenn Sie die Rücksendung in die Schweiz beweisen können. Erhalten wir eine Verzollungs/Mehrwertsteuerrechnung von einem Rückversand, müssen wir diese Kosten von Ihrem Guthaben abziehen.
Wir übernehmen selbstverständlich die Haftung für Defekte, die nicht durch den Transport bedingt sind, melden Sie dies an die Firma Sudwest umgehend. Wir werden den Defekt analysieren und entweder ersetzen oder gutschreiben.
Zu spät gemeldete Defekte können nicht entgegen genommen werden, Sie haben 3 Tage nach Erhalt der Ware keinen Anspruch auf Ersatz und Preisreduktion!
Rückgaben müssen innerhalb der Frist von 10 Tagen an folgende Adresse geschickt werden:

Sudwest Interieur - Exterieur

Alchisgraben 2

2572 Sutz-Lattrigen/Schweiz

Bitte überlegen Sie gut, was Sie bestellen! Unsere exklusiven Artikel sind keine Massenware und haben teilweise einen schwierigen Anlieferungsweg, sei es zum Beispiel dass es sehr zerbrechlich ist.

GARANTIE:

Auf allen unseren Produkten bieten wir Ihnen eine verschieden lange Produktegarantie:

Bei Classic Garden Elements wird eine Rostgarantie auf Witterungseinflüsse von 10 Jahren gewährt. Sie bezieht sich nicht auf Rost durch andere Einwirkungen, etwa durch Beschädigungen und umfasst keine Schäden an den verzinkten Schrauben. Diese Garantie beschränkt sich auf Umtausch oder Rückgabe gegen Erstattung des Kaufpreises.

Auf allen anderen Produkten gewähren wir eine Garantie von 1 Jahr ab Kaufdatum.

VERSANDKOSTEN:

Für den normalen Versand in der Schweiz verrechnen wir Ihnen die nach Gewicht geltenden Versandkosten der Post oder DHL. Wir verrechnen Ihnen keine Verpackungskosten und Handling. Expresslieferungen werden separat verrechnet. Bei Bestellungen über 20'000.- SFr. ist die Lieferung in der Schweiz gratis.

Bei Lieferungen ins Ausland gelten die von uns ausgehandelten Lieferkonditionen mit DHL, sie richten sich nach Gewicht.

Die meisten Möbelbestellungen über € 2'000.-wird Ihnen von unserem Eurolager geliefert. Es fallen hier keine zusätzlichen Mehrwertsteuer und Verzollungskosten an. Accessoires, kleinere Bestellungen und Möbel aus der Rubrik % kommen aus der Schweiz und werden teilweise auch nur in der Schweiz ausgeliefert. Diese Artikel werden von 8% MwSt. befreit und mit DHL verschickt. Sie müssen hier Ihre Umsatzsteuer/Bearbeitungsgebühr ihres Landes an DHL entrichten. Hier ist DHL ihr Ansprechspartner.

LIEFERFRISTEN:

Im Warenkorb können Sie die Verfügbarkeit der einzelnen Ware sehen. Irrtum vorbehalten.
Es ist in unserem Interesse, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Bei 6'000 Artikeln und 50 Lieferanten ist bei den Flamant Produkten mit längeren Wartezeiten zu rechnen. Nicht immer wissen wir den genauen Lieferungszeitpunkt, wir geben uns Mühe, Sie auf dem neuesten Wissensstand von unserer Seite zu halten.

KAUFVERTRAG: Ein Rücktritt von der Bestellung muss in gemeinsamen Einverständnis erfolgen. Bei Extraanfertigungen, ist ein Rücktritt nach Vertragsunterzeichnung nicht mehr möglich und bindend.

ZAHLUNGSMITTEL:

Im Sudwest Online-Shop können Sie mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Master/Eurocard, Visa, American Express und Postfinance.
Haben Sie keine Kreditkarte können Sie uns den Betrag auf unsere Konti überweisen. Bitte wählen Sie bei Überweisung einen (Stern)* um im Zahlungsvorgang weiter zu kommen. Für deutsche Kunden haben wir ein Konto in Deutschland, um teure Überweisungskosten zu vermeiden. Bei Bestellungen behalten wir uns vor, eine Vorauszahlung per Überweisung von Ihnen zu verlangen.

Masse, Preisänderungen sind zulässig und können jederzeit vorgenommen werden. Die Preise sind ausgehend vom Euro gerechnet. Der Schweizerfranken entspricht dem täglichen Umrechnungskurs und ist mit Webservicex verlinkt und kann sich täglich ändern. In der Regel findet ein- bis zweimal im Jahr eine Preisanpassung statt. Irrtum ist vorbehalten!

GERICHTSSTAND: Bei unbezahlten Rechnungen ist der Gerichtsstand in 2502 Biel/Schweiz
Sutz-Lattrigen den 25. Januar 2011